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南阳市"四项措施"强力推进群众满意度评价工作

[来源:原创] [作者:admin] [日期:2014-02-12 00:00:00]

南阳市"四项措施"强力推进群众满意度评价工作

南阳市
"四项措施"强力推进群众满意度评价工作
南阳市认真贯彻落实 《国家信访局关于印发〈信访事项办理群众满意度评价工作暂行办法〉的通知》,自上而下 高度重视,采取强有力的工作措施,积极开展 群众满意度评价工作。
一是领导层面高度重视。市委群工部将 国家信访局《关于印发〈信访事项办理群众满意度评价工作暂行办法〉的通知》报送市委、市政府领导同志阅示;市联席会议以《给县委书记的一封信》形式,分别发各县(区)委书记,以 引起地方主要领导同志对"满意度评价"结果运用的高度重视,亲自安排部署,带头包案强力推进解决群众信访反映问题。
二是分级搞好培训学习。1月9日,市委信访工作领导小组召开会议,组织学习《通知》精神,研究贯彻落实的具体措施。1月14日,又召开了"全市信访事项办理群众满意度评价工作培训会议",对各县(区)群工部长、分管领导、信息科长及信访任务较重的市直单位相关人员进行了培训,认真解读《暂行办法》,运用教学软件进行了辅导,并要求各县(区)参照省、市的办法搞好学习培训。
三是强化信访部门责任。 对此项工作县(区)委群工部长亲自负责,亲自安排部署;明确群工部一名副职领导具体负责,挑选1-2名精通电脑、精通信访业务人员专门负责;建立群众满意度评价工作台账,由工作人员每天搜索形成"日报表",报群工部长,交副职领导全程跟踪督办,确保在规定的时限内转交到位、处理到位、向群众反馈到位。
四是强化责任单位责任。把信访事项办理群众满意度评价结果纳入党委、政府对有关部门绩效考核的内容,督促责任单位及时、妥善解决群众反映的问题,对访量大、满意度评价结果差的责任单位和责任人予以责任追究。

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